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HENDO BMW - Baterias eléctrica sistema híbrido
Em tratamento
Joaquim Moreira apresentou a reclamação
19 de abril 2024
Dentro da garantia foi reclamado ao concessionário o problema da bateria.
O veículo esteve cerca de 30 dias na oficina para ver o problema.
Após a entrega não houve qualquer melhoria tendo eu reclamado que o veículo estava exactamente igual ou seja, as baterias apenas têm autonomia de 7 a 11 km quando em novo a autonomia era de 35 a 40km.
Sendo assim as baterias estão apenas a 20% da capacidade ficando mais caro o carregamento eléctrico que o combustível.
Decisão do concessionário: Desgaste normal.
O veículo esteve cerca de 30 dias na oficina para ver o problema.
Após a entrega não houve qualquer melhoria tendo eu reclamado que o veículo estava exactamente igual ou seja, as baterias apenas têm autonomia de 7 a 11 km quando em novo a autonomia era de 35 a 40km.
Sendo assim as baterias estão apenas a 20% da capacidade ficando mais caro o carregamento eléctrico que o combustível.
Decisão do concessionário: Desgaste normal.
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 17 de abril 2024
19 de abril 2024
Exmo. Senhor Joaquim Moreira,
Esperamos que esta comunicação o encontre bem.
Lamentamos desde já insatisfação demonstrada com os serviços prestados pela HENDO.
Vamos verificar a situação reportada junto da equipa responsável e entraremos em contacto, através de e-mail, com a maior brevidade possível.
Atentamente
HENDO
Esperamos que esta comunicação o encontre bem.
Lamentamos desde já insatisfação demonstrada com os serviços prestados pela HENDO.
Vamos verificar a situação reportada junto da equipa responsável e entraremos em contacto, através de e-mail, com a maior brevidade possível.
Atentamente
HENDO
1 de maio 2024
Obrigado pela resposta.
Aguardo resolução.
Cumprimentos Joaquim Moreira
Aguardo resolução.
Cumprimentos Joaquim Moreira
Joaquim está a aguardar resolução da marca
Comentários
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