Performance da Marca
55.4
/100
Razoável
Razoável
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
96,9%
Tempo Médio de Resposta
49,1%
Taxa de Solução
65,1%
Média das Avaliações
25,6%
Taxa de Retenção de Clientes
20%
Ranking na categoria
Aluguer de Automóveis
2 Sixt 80.1
3 Auto Europe 78.8
...
Hertz55.4
HR Aluguer de Automóveis, SA
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Ricardo Diogo Matias Ferreira
Ricardo Ferreira
12 de outubro 2023
Resolvida
2/10
Hertz - O dinheiro da caução não foi devolvido

No passado dia 18/09/2023 tive um acidente de viação com o meu veículo particular, como fui declarado lesado, a LOGO, minha seguradora, emitiu um contrato à Hertz…

Resolvida
2/10
Maria João Cameira
Maria Cameira
13 de setembro 2023
Sem resolução
1/10
Hertz - Viatura de substituição

A resposta da Hertz à reclamação só apresenta desculpas. Ignorando completamente o motivo da reclamação, refere outras particularidades relativas a caraterísticas…

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1/10
Rosario carvalho
Rosario carvalho
3 de setembro 2023
Resolvida
1/10
Hertz - Fui enganada

Fui buscar um carro de aluguer que o seguro requesitou para tres dias para substituição do meu carro que avariou perto do algarve..... ou entregar o carro de modo…

Resolvida
1/10
ALEXANDRE PACHECO
ALEXANDRE PACHECO
3 de setembro 2023
Resolvida
6/10
Hertz - Documentos para acionar seguro não disponibilizados

Aluguei um carro na Dollar/Hertz do Porto rua do Barreiro (contrato 78/0864965 - Clio TCE90 GPS - matrícula BA-44-PG) em 11/8 e o devolvi em 21/8 com um pequeno…

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6/10
Filipa Passarinho
Filipa Passarinho
23 de agosto 2023
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1/10
Hertz - Débito indevido no meu cartão de crédito

Venho por este meio manifestar o meu desagrado com o serviço prestado pela Hertz (da Rua Castilho). Recorri aos serviços da Hertz por via do meu seguro automóvel,…

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1/10
José Fernando Robalo Cunha velho
José velho
22 de agosto 2023
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1/10
Hertz - Má informação ao cliente

No dia 3 de Agosto levantei uma viatura de substituição do seguro , deixei uma caução de 214euros ao qual perguntei se seria restituído na totalidade do valor da…

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1/10
Maria João Cameira
Maria Cameira
13 de agosto 2023
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1/10
Hertz - Veículo de substituição

No dia 11 de agosto, tivemos uma avaria no carro que foi para a oficina e pedimos à Fidelidade uma viatura de substituição, tendo ficado combinado, por telefone,…

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1/10
Dário Sá Freitas
Dário Freitas
10 de agosto 2023
Resolvida
5/10
Hertz - Indisponibilidade de viatura reservada sem aviso prévio

Bom dia. Ontem a aconteceu uma situação lamentável!! Tinha reservado uma carrinha para as 19h no Leroy de Braga, fiz as minhas compras (Placas de contraplacado…

Resolvida
5/10
Mariana
Mariana
9 de agosto 2023
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4/10
Hertz - Fraco atendimento

Boa tarde , No âmbito de um aluguer de um carro , pelo seguro, deixo aqui uma reclamação porque foi mau do início ao fim O meu seguro automóvel deu autorização…

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4/10
Rúben Coimbra
Rúben Coimbra
3 de agosto 2023
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1/10
Hertz - Mau serviço apoio ao cliente

Bom dia, Pensei em alugar uma mota para fazer a Estrada Nacional 2, entrei em contacto com a empresa Hertz, primeiro por mail, mas visto que não estavam a ser eficazes,…

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