Ranking na categoria
Hi-Pay Portugal Unipessoal, Lda
-
213 822 199
Chamada para a rede fixa nacional -
Rua Joaquim Bonifácio, 21,
3º Esqº 1150-195 - juridicoportugal@hipay.com
Hipay - Pagamento indevido
Em tratamento
Vicente apresentou a reclamação
22 de abril 2024
No dia 21/04/2024 foi debitado da minha conta multibanco um valor de 17.97€, relativo a uma compra na Https Hipay, a empresa sobre a qual nunca tinha ouvido falar muito menos ter feito compras ou pagamentos através da mesma.
Quando fui pesquisar sobre a empresa em questão, vi que era uma empresa de solução de pagamentos para empresas a qual não tenho. Não sei como tiveram acesso á minha conta nem como foi retirado de lá dinheiro. Gostaria de ser contactado o mais breve possível para o esclarecimento do assunto para obter o reembolso do valor.
Quando fui pesquisar sobre a empresa em questão, vi que era uma empresa de solução de pagamentos para empresas a qual não tenho. Não sei como tiveram acesso á minha conta nem como foi retirado de lá dinheiro. Gostaria de ser contactado o mais breve possível para o esclarecimento do assunto para obter o reembolso do valor.
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 22 de abril 2024
23 de abril 2024
Boa tarde, caro Vicente.
A HiPay é uma instituição de pagamento autorizada a operar em Portugal pelo Banco de Portugal e não efetua débitos, em nenhuma circunstância, nas contas bancárias de terceiros (não tem autorização para isso, nem forma de o fazer).
Se lhe aparece o nosso nome em algum movimento na sua conta bancária é porque procedeu a um pagamento por referência multibanco ou por MBWAY a algum cliente da HiPay (que utiliza o nosso sistema para permitir que os seus clientes efetuem os pagamentos dos produtos ou serviços que comercializam).
Para que o possamos ajudar, deverá enviar o comprovativo de pagamento para o endereço de email portugal@hipay.com. Assim, a equipa de apoio ao cliente, estará disponível para o esclarecer e identificar o parceiro para o qual efetuou o pagamento.
O meio de comunicação adequado será através do email e não através deste portal.
Estamos à sua inteira disposição.
A Equipa da HiPay Portugal
A HiPay é uma instituição de pagamento autorizada a operar em Portugal pelo Banco de Portugal e não efetua débitos, em nenhuma circunstância, nas contas bancárias de terceiros (não tem autorização para isso, nem forma de o fazer).
Se lhe aparece o nosso nome em algum movimento na sua conta bancária é porque procedeu a um pagamento por referência multibanco ou por MBWAY a algum cliente da HiPay (que utiliza o nosso sistema para permitir que os seus clientes efetuem os pagamentos dos produtos ou serviços que comercializam).
Para que o possamos ajudar, deverá enviar o comprovativo de pagamento para o endereço de email portugal@hipay.com. Assim, a equipa de apoio ao cliente, estará disponível para o esclarecer e identificar o parceiro para o qual efetuou o pagamento.
O meio de comunicação adequado será através do email e não através deste portal.
Estamos à sua inteira disposição.
A Equipa da HiPay Portugal
Hipay está a aguardar resposta do utilizador
Comentários
Reclamações semelhantes
Para deixar o seu comentário tem de iniciar sessão.