Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
96,6%
Tempo Médio de Resposta
90,3%
Taxa de Solução
61,5%
Média das Avaliações
26,7%
Taxa de Retenção de Clientes
33,3%
Ranking na categoria
Lojas de Informática - Pequeno Retalho
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...
HiperMercado.pt61.3
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António Silva
António Silva
15 de dezembro 2023
Resolvida
3/10
HiperMercado.pt - Falta de entrega de frigorifico - atraso 15 dias

Fiz uma encomenda de um frigorífico (Encomenda VVNJIRPPR) em 26/11/2023, hoje é dia 15/12/2023 e não foi entregue ainda, nem me dizem quando será. Uma vergonha,…

Resolvida
3/10
Sonia Loreto
Sonia Loreto
21 de novembro 2023
Resolvida
1/10
HiperMercado.pt - Televisor lg com defeito - péssimo apoio ao cliente

No passado mês de outubro adquiri um televisor LG na loja online hipermercado.pt. Após recepção da encomenda realizei a montagem da base do televisor, com todo…

Resolvida
1/10
Luis Tomás
Luis Tomás
1 de novembro 2023
Resolvida
5/10
HiperMercado.pt - Reclamação sobre a minha encomenda

Fiz uma compra no dia 28/10/2023 de uma TV Smart 55 Hisense no site do hipermercado.pt, até ali tudo bem segundo eles não trabalham nem sábado e domingo. Segunda…

Resolvida
5/10
José Barão Vieira
José Vieira
3 de outubro 2023
Resolvida
3/10
HiperMercado.pt - Reembolso

Fiz uma encomenda de uma placa de gás no valor de 253,90€, no dia 27/09/2023, como a mesma não foi entregue, solicitei no dia 29/09/2023 a devolução do pagamento…

Resolvida
3/10
Leandro Nascimento
Leandro Nascimento
18 de setembro 2023
Sem resolução
1/10
HiperMercado.pt - Equipamento danificado

Comprei um frigorífico combinado Samsung, entretanto como de entrega é no piso 0, onde eu vivo no RC, mesmo assim o serviço de entrega deixou me o equipamento na…

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1/10
Aderito Embaló
Aderito Embaló
6 de setembro 2023
Resolvida
10/10
HiperMercado.pt - Entrega de televisão em atraso

Paguei para a entrega em 24/48h , mas está ate agora não foi entregue e não consigo acompanhar a encomenda nem entrar em contacto com eles por telefone .

Resolvida
10/10
joão fernandes
joão fernandes
22 de fevereiro 2023
Sem resolução
1/10
HiperMercado.pt - Produto esteticamente danificado

Comprei um eletrodoméstico nesta loja online pensando que estava a comprar um produto novo, embalado e em perfeito estado, visto que no anuncio do produto não havia…

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1/10
Ana Camoesas
Ana Camoesas
27 de janeiro 2023
Sem resolução
1/10
HiperMercado.pt - Equipamento mal acondicionado

No passado dia 14.12.2022 efectuei a compra de um exaustor Teka (Exaust Teka Telesc.60C.2V-TL6310 PR) no valor de 65.47€. A entrega do mesmo foi feita no dia 19.12.2022.…

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1/10
Pedro Guerreiro
Pedro Guerreiro
15 de dezembro 2022
Resolvida
2/10
HiperMercado.pt - Encomenda GBMLFKNSV danificada, sem solução até à data

Encomenda de forno encastrável efetuada no dia 28.11.2022, paga por MBWay na mesma data. Adquiri também o serviço de entrega Premium no valor de 19,90€, que supostamente…

Resolvida
2/10
Antonio A
Antonio A
9 de dezembro 2022
Resolvida
4/10
HiperMercado.pt - Entrega atrasada

Boa tarde! Fiz uma encomenda de um frigorifico na segunda-feira, dia 5, à noite. No site referiam entregas entre 48/72 horas. Recebi a indicação que o frigorifico…

Resolvida
4/10