Holmes Place
Holmes Place Marca Recomendada
Prémio Marca Recomendada
Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
90,2%
Média das Avaliações
38,8%
Taxa de Retenção de Clientes
35,3%
Prémios e distinções
Prémio Marca Recomendada
Ranking na categoria
Holmes Place - Exploração de Health Clubs, SA
  • O Holmes Place é marca líder em premium health clubs, com uma filosofia que se encontra presente nos nossos clubes: ser um espaço de convívio, de bem-estar, onde cada um, de forma individual ou em grupo, possa percorrer o caminho em direção a um estilo de vida mais saudável e, consequentemente, mais feliz. Para isso, disponibiliza ginásio, estúdios para aulas de grupo onde se realizam mais de 120 aulas por semana, piscina, jacuzzi, sauna e banho turco. Tem ainda técnicos especializados que proporcionam serviço de Personal Training, Fisioterapia, Nutrição e tratamentos de SPA.

  • 214131800
    Chamada para a rede fixa nacional
  • Rua Quinta da Fonte, Edf. Fórum Q34, Piso 1 Paço de Arcos
  • info@holmesplace.pt

Holmes Place - Atendimento ao cliente e cancelamento de contrato

Resolvida
Mariana Rosa Rocha Magro
Mariana Magro apresentou a reclamação
20 de junho 2021
Venho por este meio apresentar a minha reclamação formal sobre os serviços prestados pela entidade Holmes Place Quinta da Beloura. Inscrevi-me no clube antes de entrarem em confinamento, sendo que apenas usufruí dos serviços oferecidos durante uma semana, entretanto o clube reabriu a dia 5 de Abril, no dia 1 desse mesmo mês debitaram-me o valor da mensalidade e eu por impossibilidade de ir treinar ao mesmo pelas mais variadas razões explicadas por email e telefone, informei o clube que pretendia cancelar a minha inscrição a partir desse mesmo dia, se seria possível assumirem o pagamento dos 73eur como o pré aviso que vem imposto no contrato, estamos em Junho e após vários emails, telefonemas com vários profissionais dos serviços centrais e deslocação ao clube continuo a receber emails e mensagens com os dados para pagamento e a acumulação de mensalidades sem eu estar sequer a usufruir dos serviços mesmo anteriormente ao confinamento. Já tentei resolver a situação de várias maneiras e até agora ainda não foi possível, continuando a clube a acumular mensalidades.
Data de ocorrência: 20 de junho 2021
Holmes Place
20 de junho 2021
Iremos avaliar a situação exposta e dar feedback o mais breve possível.

Saudáveis cumprimentos,
Holmes Place
Holmes Place
1 de julho 2021
Boa tarde,

Tivemos a indicação de que o clube em questão já tentou entrar em contacto por diversas vezes. Pedimos por favor que forneça o seu contacto mais direto para beloura@holmesplace.pt ou entre em contacto com o clube e peça para falar com o diretor Gonçalo Leitão para que a situação em questão se possa resolver o mais breve possível.

Atentamente,
Holmes Place
Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
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