Holmes Place
Holmes Place Marca Recomendada
Prémio Marca Recomendada
Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
90,2%
Média das Avaliações
38,1%
Taxa de Retenção de Clientes
31,3%
Prémios e distinções
Prémio Marca Recomendada
Ranking na categoria
Holmes Place - Exploração de Health Clubs, SA
  • O Holmes Place é marca líder em premium health clubs, com uma filosofia que se encontra presente nos nossos clubes: ser um espaço de convívio, de bem-estar, onde cada um, de forma individual ou em grupo, possa percorrer o caminho em direção a um estilo de vida mais saudável e, consequentemente, mais feliz. Para isso, disponibiliza ginásio, estúdios para aulas de grupo onde se realizam mais de 120 aulas por semana, piscina, jacuzzi, sauna e banho turco. Tem ainda técnicos especializados que proporcionam serviço de Personal Training, Fisioterapia, Nutrição e tratamentos de SPA.

  • 214131800
    Chamada para a rede fixa nacional
  • Rua Quinta da Fonte, Edf. Fórum Q34, Piso 1 Paço de Arcos
  • info@holmesplace.pt

Holmes Place - Descaso pelo cliente

Resolvida
9/10
Helena Nunes
Helena Nunes apresentou a reclamação
6 de maio 2023 (editada a 8 de maio 2023)
Inscrevi-me no HolmesPlace de Oeiras no mês passado e fiz uma avaliação com uma PT. Por não gostar do plano de treinos indicado pela mesma, pedi uma nova avaliação com outro PT. Enviei um email no dia 25/04 para: oeiras@holmesplace.pt e não obtive qualquer resposta.
No dia 3/05 liguei para o ginásio e marcaram-me uma nova avaliação, no entanto advertiram que só teria efeito após a confirmação por sms, sms essa que não recebi. Também ainda estou a aguardar a consulta de nutrição. Esperava mais de um serviço premium.
Não entendo porque os PTs se apresentam sem o apelido, acho pouco profissional.
Data de ocorrência: 3 de maio 2023
Holmes Place
6 de maio 2023
Helena Nunes, obrigado pelo seu feedback.

Iremos avaliar a situação exposta e dar feedback o mais breve possível.

Saudáveis cumprimentos,
Holmes Place
Helena Nunes
Helena Nunes avaliou a marca
8 de maio 2023

Prontificaram-se a resolver o assunto.

Esta reclamação foi considerada resolvida
Comentários

Cuidado com o plano. No meu caso, embora informados da minha situação clínica, piorei bastante e ordenado pelo médico para parar imediatamente com todo e qualquer exercício obrigaram-me, ilegalmente, a pagar um Mês e mais uma taxa de 29€ e ameaçaram de imediato com processo judicial e taxas suplementares se não pagasse. De assinalar que no no acto da contratação informei o comercial de que era uma experiência e que poderia ter de suspender ou abandonar o clube e o charlatão de nome Miguel Bastos informou que não haveria problema. Quando fui à recepção em Oeiras estava por acaso no balcão e saiu de fininho. Vestem fato e gravata mas comportam-se ontologicamente como ratos. O Stuart Mill chamava-lhes porcos mas considero ratazanas mais adequado.