Holmes Place
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Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
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100%
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Prémios e distinções
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Holmes Place - Exploração de Health Clubs, SA
  • O Holmes Place é marca líder em premium health clubs, com uma filosofia que se encontra presente nos nossos clubes: ser um espaço de convívio, de bem-estar, onde cada um, de forma individual ou em grupo, possa percorrer o caminho em direção a um estilo de vida mais saudável e, consequentemente, mais feliz. Para isso, disponibiliza ginásio, estúdios para aulas de grupo onde se realizam mais de 120 aulas por semana, piscina, jacuzzi, sauna e banho turco. Tem ainda técnicos especializados que proporcionam serviço de Personal Training, Fisioterapia, Nutrição e tratamentos de SPA.

  • 214131800
    Chamada para a rede fixa nacional
  • Rua Quinta da Fonte, Edf. Fórum Q34, Piso 1 Paço de Arcos
  • info@holmesplace.pt

Holmes Place - Rescisão por incumprimento do contrato e insatisfação do cliente

Resolvida
Ricardo Paulo Mota Carreiro
Ricardo Carreiro apresentou a reclamação
1 de março 2017

Tendo inscrito no Holmes Place Arrábida em 2014 para o uso exclusivo da sala de máquinas de musculação considerei óbvio que o encerramento da mesma durante o período de 23 de Janeiro e 13 de Fevereiro de 2017 me atribuiu o direito de rescisão do contrato sem qualquer taxa acrescida de 29€ pela falha da parte da Holmes Place em cumprir com o seu serviço no meu plano de treino . Não teria existido nenhuma quebra não fosse o comunicado do encerramento da sala ter-me sido enviado por SMS apenas no dia 16 de Janeiro, muito provavelmente uma jogada estratégica tendo em conta que é o dia após o final do prazo legal para o pedido de suspensão por 30 dias. Sendo assim obrigado a pagar por um serviço do qual não pude usufruir durante 21 dias. A reclamação que tenho a fazer é com o facto de mesmo após o pedido de rescisão e ter deixado claro junto do recepcionista que teriam eles quebrado o contrato pela razão mencionada acima e ainda ter sido obrigado a pagar o mês seguinte, foi-me mesmo assim cobrada a taxa "administrativa" de rescisão do contrato de 29€. Pergunto-me qual o compromisso da Holmes Place então para comigo tendo em conta que qualquer requerimento feito pelo cliente tem de ser efectuado 15 dias ou 30 dias antes e no entanto a Holmes Place avisa que vai quebrar o contrato durante 21 dias 7 dias antes?

Data de ocorrência: 1 de março 2017
Holmes Place
3 de março 2017
Boa tarde,
O clube da Arrábida irá entrar em contacto consigo de forma a esclarecer todos os pontos mencionados.
Atentamente,
Holmes Place Portugal
Esta reclamação foi considerada resolvida
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