Holmes Place
Holmes Place Marca Recomendada
Prémio Marca Recomendada
Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
90,2%
Média das Avaliações
38,8%
Taxa de Retenção de Clientes
35,3%
Prémios e distinções
Prémio Marca Recomendada
Ranking na categoria
Holmes Place - Exploração de Health Clubs, SA
  • O Holmes Place é marca líder em premium health clubs, com uma filosofia que se encontra presente nos nossos clubes: ser um espaço de convívio, de bem-estar, onde cada um, de forma individual ou em grupo, possa percorrer o caminho em direção a um estilo de vida mais saudável e, consequentemente, mais feliz. Para isso, disponibiliza ginásio, estúdios para aulas de grupo onde se realizam mais de 120 aulas por semana, piscina, jacuzzi, sauna e banho turco. Tem ainda técnicos especializados que proporcionam serviço de Personal Training, Fisioterapia, Nutrição e tratamentos de SPA.

  • 214131800
    Chamada para a rede fixa nacional
  • Rua Quinta da Fonte, Edf. Fórum Q34, Piso 1 Paço de Arcos
  • info@holmesplace.pt

Holmes Place - Toalha de banho

Resolvida
10/10
Maria
Maria apresentou a reclamação
20 de março 2024
Tenho um serviço de toalhas de banho no ginásio desde que comecei a frequentar, mas engravidei e a toalha já não me serve. Da última vez que fui ao ginásio, a toalha não cobria a minha barriga de 7 meses nem a minha zona íntima. Perguntei se tinham toalhas maiores, mas disseram que não. Então, pedi para cancelar o serviço porque vou ter que levar a minha própria toalha de casa.
Disseram-me que o pedido só seria cancelado a partir de Maio e que ainda teria que pagar o mês de Abril. Não aceitei essa resposta porque são só toalhas! Além disso, não acho que deva pagar por um serviço que não está a ser prestado na totalidade. A toalha não cobre o que devia, por isso não faz sentido pagar por um serviço que não está a ser cumprido.
Data de ocorrência: 19 de março 2024
Holmes Place
20 de março 2024
Maria, obrigado pelo seu feedback.

Iremos avaliar a situação exposta e dar feedback o mais breve possível.

Saudáveis cumprimentos,
Holmes Place
Holmes Place
21 de março 2024
Bom dia,

Temos indicação de que um dos responsáveis do clube entrou em contacto e de que a situação já se encontra resolvida.

Saudáveis cumprimentos,
Holmes Place
Maria
Maria avaliou a marca
21 de março 2024

Reclamação resolvida

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
Comentários
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