Home Story - Compra de sofá que até hoje não foi entregue

No passado dia 3 Janeiro encomendei e paguei com o cartão universo um sofá através do site da worten , sofá que supostamente seria entregue por uma outra empresa , home story .
Até hoje dia 19 ou seja 16 dias depois não recebi sofá nenhum, não recebi telefonema nenhum a marcar uma data entrega, nem sequer recebi uma previsão de dia de entrega, apenas uma mensagem em que me foi dito que o problema era da transportadora, e isto tudo com agravante de não ter recebido o sofá, de ter feito o pagamento e de entretanto o mesmo sofá ter sido colocado quer nos sites da worten quer da home story a preço de saldo por um valor significativamente mais baixo e com a data de previsão de entrega de uma semana.
Sinto que fui enganado .