Home Story - Serviço ao cliente péssimo

Fiz uma encomenda de oito tigelas embossed na qual paguei as tigelas e o envio. Recebi 4 tigelas (supostamente as outras 4 estavam fora de stock e só soube que não foram enviadas quando abri a encomenda). Nunca recebi nenhum e-mail de confirmação de compra, de envio da encomenda. Quando abri a encomenda dei-me conta que as tigelas que são vendidas para comer cereais servem para servir azeitonas, são demasiado pequenas pelo que liguei e solicitei a devolução. Disseram me a dia 15/02 que a dpd iria vir levantar a minha encomenda no dia 19/02 e me iriam enviar uma etiqueta de devolução. Tenho ligado e mandado e-mails e ninguém me mandou etiqueta, a dpd não foi solicitada e quando ligo para a loja dizem-me que a pessoa encarregue do meu caso não está lá. Envio e-mails e não me respondem. Péssima empresa, péssimo serviço ao cliente e pós cliente então nem se fala. Nunca mais irei comprar nesta empresa. Quero a devolução do meu dinheiro.