Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
50%
Tempo Médio de Resposta
20%
Taxa de Solução
56,5%
Média das Avaliações
16,7%
Taxa de Retenção de Clientes
0%
Ranking na categoria
Modelo Continente Hipermercados, S.A
  • 937 942 671
    Chamada para rede móvel nacional
  • Shopping Palácio do Gelo, R. Q.ta da Alagoa
    3500-606 Viseu
  • homestory@sonaemc.com

Home Story - Encomenda com artigo em falta

Resolvida
3/10
Paulo Silva
Paulo Silva apresentou a reclamação
20 de dezembro 2023
No passado dia 13 de dezembro recebi com grande atraso a encomenda que tinha pago ainda em novembro. Qual é o meu espanto quando um dos artigos não veio nas caixas que recebi em casa. As
caixas vinham fechadas. Tentei contactar o suporte desta empresa mas fingem não perceber o que aconteceu. Sugiro que verifiquem os stocks e se por lapso não se esqueceram de colocar o artigo em falta.
Após algumas pesquisas aqui no Portal da Queixa parece que já não é a primeira vez que esta empresa se engana.
Continuam a negar o problema e não existe qualquer previsão de solução do mesmo.
Data de ocorrência: 20 de dezembro 2023
Paulo Silva
Paulo Silva avaliou a marca
3 de janeiro 2024

mto a desejar na entrega dos artigos

Esta reclamação foi considerada resolvida
Comentários
Esta reclamação ainda não tem qualquer comentário.