Home Story - Produto não foi enviado

Realizei uma encomenda dia 3 de julho e o produto ainda não foi enviado. Vai fazer duas semanas já e supostamente o produto deveria ter sido expedido em até dois dias úteis! Enviei dois emails a perguntar sobre a minha encomenda, porém o atendimento ao cliente é PÉSSIMO, não respondem. Vim fazer uma reclamação para ver se agora eles prestam atenção. Não vale a pena comprar na loja, principalmente se tiver urgência em receber o produto, como era o meu caso. Se o produto vier danificado, é esperar mais alguns meses, quiçá anos para realizarem a troca.