Home Story - Rutura de stock sem reembolso

Eugénia Loureiro apresentou a reclamação

14 de julho 2023

Fiz uma encomenda e pagamento a 29/06 /2023, acontece que, só a 13 /07 /2023 é que fui informada por email de que a encomenda tinha sido cancelada por rutura de stock e que já deveria ter sido reembolsada.
Até hoje, ainda não fui reembolsada e pela linha telefónica da loja de Viseu, dizem não ter nenhum tipo de resposta, visto que só tratam por email.

Data de ocorrência: 14 de julho 2023

Eugénia Loureiro

24 de julho 2023

Recebi este email em 20 /07/2023

"Detectámos um problema com o nosso parceiro de pagamento, que está a impedir a realização do reembolso automático referente à sua encomenda 10210. Em alternativa, iremos proceder à devolução do valor pago através de uma transferência bancária.

Para podermos avançar com este procedimento, agradecemos que nos forneça o comprovativo de IBAN.

Pedimos as nossas sinceras desculpas pelo incómodo causado e agradecemos a sua compreensão.

Com os melhores cumprimentos,

Equipa Home Story."

Eugénia Loureiro avaliou a marca

2 de agosto 2023

Alerto que a Homestory teve retido durante um mês o valor da minha encomenda. Após eu referir que tinha colocado uma reclamação no Portal da Queixa, é que a empresa enviou um email a informar que lhes era impossível devolver o dinheiro através do mesmo pagamento que foi efetuado, pedindo então o IBAN. É de lamentar. NÃO RECOMENDO.

Voltaria a fazer negócio? Não

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Esta reclamação foi considerada resolvida