Reservei um duplex , e um dia antes a entidade cancelou a reserva sem aviso prévio, deixando-me sem solução para os transtornos causados pelo cancelamento da estadia.
A entidade justificou o cancelamento dizendo que seria por suspeitas de festa/convívio, afirmando que teria fortes indícios de que seria realizada uma festa, isto tudo especulado pelo colaborador que me telefonou enquanto fumava um cigarro para agendar a hora do check-in!
Voltei a entrar em contacto com a Homing e arrogantemente fui atendido pela colaboradora Mafalda , que posteriormente passou ao seu chefe que também demonstrou claramente uma intolerância para clientes principalmente de outras nacionalidades dizendo , passo a citar “ eu não sei se o senhor é português ou de outro país, mas aqui em Portugal é assim que funciona “.
Não respeitou-me a mim nem a imagem da Homing que ficou manchada pelo seu atendimento péssimo e de baixa qualidade …
Data de ocorrência: 21 de outubro 2022
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