Exmª. Senhor Desidério Torres,
Fazemos referência ao pedido de esclarecimento enviado por V.Exª, ao qual que desde já agradecemos e que mereceu a nossa melhor atenção.
Face à situação exposta, remetemos a nossa resposta para o assunto já tratado com V.Exª para o nosso email de Apoio ao Cliente.
Sem outro assunto de momento, apresentamos os nossos melhores cumprimentos,
Apoio ao Cliente Honda
Ex.mos Senhores da TM Automóveis (Honda)
Assunto: Reclamação pelo facto do mesmo barulho de vibrações frontal ter regressado e o farolin traseiro esquerdo se encontrar novamente com humidade, assim como agendar a marcação para resolver definitivamente e sem exceção, todas as reclamações:
Indicador de combustível não é fiável, uma vez que como comprovado pelo técnico responsável pelo após-venda da TM-Autos Honda, inclusive com fotos documentais do abastecimento de combustível, onde constava que o deposito deveria estar vazio e continha 5 L de combustível no interior. O indicador da quantidade de combustível, assim como a informação dos KM a percorrer, induzem o condutor em erro, quanto à quantidade de combustível no depósito. Quando o veículo entra na garagem subterrânea com a inclinação intensa, mantém-se o erro durante um longo percurso de muitos Km (muito mais de 30 minutos e somente com as vibrações é que volta ao normal, mas nem sempre. Se restassem quaisquer dúvidas quanto à anomalia, ela dissipasse pelo simples facto de a anomalia somente aparecer raramente o que deita por terra todas as teorias dos técnicos da Honda. Que ao que parece não analisaram a situação com o devido cuidado. Mesmo não sabendo qual o mecanismo de medição de combustível dentro do depósito neste veículo específico, arrisco a dizer com 99,9% de certeza, que é a bóia dentro do depósito de combustível em certas circunstâncias bloqueia, induzindo o condutor em erro quanto à quantidade de combustível no depósito e quilómetros a percorrer. Isto pode perfeitamente, originar uma paragem por falta de combustível com prejuízos que alguém terá forçosamente de assumir.
• Em relação às ópticas dianteiras, a humidade, ao contrário daquilo que os representantes da Honda declaram, não é normal e é necessário efetuar a sua substituição, até porque são consideradas deficiências nas inspeções periódicas obrigatórias. Mesmo que não fosse! Qualquer leigo na matéria sabe que a humidade deteriora os cromados refletores. Também ocorre somente quando chove ou na lavagem do veículo, o que não é de todo normal.
• O ruído de vibração voltou,
• Farolins traseiros lado esquerdo se encontrar novamente com humidade
Atenciosamente, aguardo o agendamento o mais célere possível
Atenção: Se tem ou tenciona comprar um Honda civic 1.0 turbo! Verifique se o veículo tem os seguintes defeitos, defeitos! É que o representante da Honda Sōzō Portugal, S.A pretende transformar defeitos em características da viatura, deforma a não reparar o veículo em garantia. Reclame e exija o seu direito!
Defeitos:
• Indicador de combustível não é fiável, uma vez que como comprovado pelo técnico responsável pelo após-venda da TM-Autos Honda, inclusive com fotos documentais do abastecimento de combustível, onde constava que o deposito deveria estar vazio e continha 5 L de combustível no interior. O indicador da quantidade de combustível, assim como a informação dos KM a percorrer, induzem o condutor em erro, quanto à quantidade de combustível no depósito. Quando o veículo entra na garagem subterrânea com a inclinação intensa, mantem-se o erro durante um longo percurso de muitos Km (muito mais de 30 minutos e somente com as vibrações é que volta ao normal, mas nem sempre, induzindo o condutor em erro quanto à quantidade de combustível no depósito e quilômetros a percorrer. Isto pode perfeitamente, originar uma paragem por falta de combustível com prejuízos que alguém terá forçosamente de assumir.
• Em relação às óticas dianteiras, a humidade, ao contrário daquilo que os representantes da Honda declaram, não é normal e é necessário efetuar a sua substituição, até porque são consideradas deficiências nas inspeções periódicas obrigatórias. Mesmo que não fosse! Qualquer leigo na matéria sabe que a humidade deteriora os cromados refletores. Também ocorre somente quando chove ou na lavagem do veículo, o que não é de todo normal.
• O ruído de vibração voltou,
• Farolins traseiros encontram-se novamente com humidade
Resposta do Apoio ao Cliente Sōzō Portugal, S.A.
Face às comunicações remetidas por V.Exª e de acordo com o conteúdo da carta enviada, informamos que as situações que nos tem apresentado não constituem como um defeito de fabrico, mas sim uma características da viatura.
Deste modo, não podemos aceder ao pedido de V.Exª para procedermos à reparação ao abrigo da garantia.
Sem outro assunto de momento, apresentamos os nossos melhores cumprimentos.
Apoio ao Cliente, Sōzō Portugal, S.A.
Assunto: Ainda Aguardo agendamento para a resolução dos defeitos reclamados em garantia no veículo Honda Civic 1.0 turbo.
Exmº Senhor Desiderio Torres,
Desde já agradecemos a sua última exposição sobre a qual fomos informados pelo seu concessionário TM Automóveis que já foi contactado para agendamento dos serviços em causa.
Agradecemos que, assim que tenha disponbilidade, entre em contacto com o seu concessionário para que os assuntos em causa sejam tratados.
Cumprimentos,
Apoio ao Cliente Honda.
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