Hospital de São José - Não marcação de ressonâncias magnéticas

No dia 14/11/2017 a médica de neurocirurgia do Hospital de São José passou uma requisição para fazer uma ressonância magnética à coluna lombar e sagrada, quando fui proceder à marcação foi-me dito que não marcavam porque tinham muitas requisições de r. m. a aguardar ordens superiores, desde Maio de 2017 que não marcavam e as últimas marcações tinham um atraso de um ano e meio. Pedi o livro de reclamações e fiz a minha, que de nada serviu, pois no passado de 5 de Fevereiro recebi uma missiva muito simpática, a informar-me que a minha queixa tinha sido arquivada "com base na informação remetida pelo prestador", que eu muito gostaria de conhecer.
Visto o dinheiro dos meus impostos não servir para ter direito a um serviço de saúde, razoável, já não digo bom, o que ética e constitucionalmente nos é devido, venho solicitar o vosso auxilio.
Desde já agradeço e apresento os meus cumprimentos.