Hospital de São José - Urgência

Boa noite, a minha reclamação deve-se ao facto de tentar saber o estado de um doente que deu entrada no Hospital, ter feito várias chamadas para saber do seu estado, tendo ficado à espera numa delas 1hora seguida e ninguém atendeu. Acho uma falta de respeito imensa e na terceira vez que falei a senhora da central foi indelicada para comigo - creio tratar-se da Dona Leonilde (o apelido não me souberam dar). Acho inadmissível e uma vergonha. É este o SNS de que tanto se fala bem hoje em dia? Agradeço resposta o mais breve possível. Melhores cumprimentos, Vanda Lisboa Matos