Hospital de São Sebastião - Requisição de relatórios médicos

A 07-12-2018 pedi dois relatórios (neurologia e gastro). A 17-12-2018 pedi mais três (pneumologia, orl, cirurgia) quando os pedi informaram-me que demorariam 30 dias. Estranhando a demora na entrega dos ditos, dirigi-me àquele hospital no dia 24-01-2019 para conhecer as dificuldades da entrega nas datas previstas. Pedi para falar com o/a responsável administrativo/a e fui recebido por uma colaboradora do serviço de relações públicas do hospital. A senhora não confirmou o prazo de entrega dos relatórios nos , anteriormente, definidos 30 dias e do alto da sua presunção teve a coragem de me dizer que seriam 30 dias para cada serviço ! ! ! Entendem V. Exas. razoável que eu tenho de esperar 7 ou 8 meses pelos relatórios? Será que o meu processo não está digitalizado? Se está cada serviço não o pode consultar em simultâneo ?