O motivo da reclamação, prende-se com o facto de ainda não ter recebido o processo clínico / relatório médico da permanência de minha mãe , que faleceu em 30/11/2021no ULSLA, há precisamente um ano.
Foi entregue um Requerimento (juntamente a cópia do CC do utente e requerente, bem como uma cópia da Habilitações de Herdeiros),pelo que,até ao presente dia, contínuo sem nenhuma atualização da vossa parte relativamente ao mesmo.
Já fui ao Hospital três vezes após entregar os documentos e foi-me dito que ainda estava a ser tratado.
Acredito que por muito mais que o “workflow” esteja congestionado, jamais demoraria um ano para elaborar tal documento.
Aguardo com brevidade a vossa resposta.
Cumprimentos
Mª Amélia Freitas
Data de ocorrência: 2 de dezembro 2022
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