Hospital Particular do Algarve, SA
Hospital Particular do Algarve, SA
A marca recusa-se a responder aos consumidores no Portal da Queixa
Performance da Marca
12.4
/100
Insatisfatório
Insatisfatório
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
7,1%
Tempo Médio de Resposta
1,4%
Taxa de Solução
8%
Média das Avaliações
23%
Taxa de Retenção de Clientes
40%
Ranking na categoria
Grupos de Saúde Privados
1 Cintramédica 82.8
...
Hospital Particular do Algarve, SA12.4

Hospital Particular do Algarve, SA - Hospital HPA Alvor

Resolvida
5/10
Jean Marie Didier
Jean Didier apresentou a reclamação
4 de janeiro 2023
Ontem telefonei ao hospital HPA de Alvor (call center, conversa gravada) para marcar uma consulta com um médico (angiologia) determinado. Não tinha ainda agenda para 2023 (normal, ontem era 3 de Janeiro).
No entanto, me foi dito que o médico tinha mais de 200 pessoas na sua lista de espera. Portanto perguntei se a consulta seria para 2023 ou 2024. A resposta foi professional, eu seria posto neste lista de espera e seria informado quando for a minha vez.
No final diz que aceitaria uma consulta com qualquer médico de angiologia.
Conclusão:
Os privados têm preços elevados que as vezes até parecem indecentes a quem deve pagar. Mas o serviço não é melhor que no público, e as vezes fica mesmo muito aquém do público. No público e nos privados encontramos geralmente muito bons médicos.
A colaboradora do call center foi sempre muito educada comigo.
A minha reclamação não diz respeito a colaboradora, nem ao call center, mas a quem é responsável, o hospital HPA de Alvor.
Data de ocorrência: 4 de janeiro 2023
Jean Marie Didier
Jean Didier avaliou a marca
18 de janeiro 2023

Assim assim

Esta reclamação foi considerada resolvida
Comentários
Esta reclamação ainda não tem qualquer comentário.