Hospital Pedro Hispano
Hospital Pedro Hispano
Performance da Marca
41.7
/100
Razoável
Razoável
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
91,4%
Tempo Médio de Resposta
68,6%
Taxa de Solução
24,1%
Média das Avaliações
35%
Taxa de Retenção de Clientes
50%
Unidade Local de Saúde de Matosinhos, EPE

Hospital Pedro Hispano - Não presta informação aos familiares do paciente internado

Resolvida
1/10
Amadeu José Ferreira Pinto Reis de Pinho
Amadeu Pinho apresentou a reclamação
1 de junho 2020 (editada a 2 de junho 2020)
A minha mãe deu entrada no Hospital Pedro Hispano no sábado dia 30.05.2020, pelas 21h30, transportada pelo INEM. É um paciente com sinais de demência que apresentava uma quadro de infecção urinária e grande prostração.
Apenas conseguimos ter noticias do seu estado de saúde no domingo 31.05.2020 pelas 16h00, 18 horas depois, após inúmeras tentativas de contacto!
Segundo informação da médica da urgência, o paciente iria passar para o internamento. Hoje voltamos novamente a tentar contactar o serviço de Internamento (Ala F), que tem como chefe de ala o médico António Furtado e director de serviço o médico Vasco Barreto, mas sem sucesso. Por telefone, sempre a promesso que mais tarde devolveriam a chamada com informação do estado de saúde do paciente. Passaram mais de 24horas e continuamos sem informações.
Data de ocorrência: 1 de junho 2020
Hospital Pedro Hispano
9 de julho 2020
Exmo. Senhor,

Enviada resposta via CTT.

Cumprimentos,
Gabinete do Cidadão
Amadeu José Ferreira Pinto Reis de Pinho
Amadeu Pinho avaliou a marca
9 de fevereiro 2021

Não responderam à reclamação, apenas deram uma resposta padrão que serve para qualquer situação. Lamentável

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
Comentários
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