Hospital São João
Hospital São João
Performance da Marca
13.7
/100
Insatisfatório
Insatisfatório
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
2,9%
Tempo Médio de Resposta
1,2%
Taxa de Solução
3,7%
Média das Avaliações
38,9%
Taxa de Retenção de Clientes
55,6%
Centro Hospitalar de São João, EPE
  • 225512100
    Chamada para a rede fixa nacional
  • Alameda Professor Hernâni Monteiro
    4200-319 Porto
  • geral@chsj.min-saude.pt
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Hospital São João - 8 meses há espera do bypass gástrico fui inscrita em 15.12.17

Resolvida
1/10
Ana Paula Miranda Antunes
Ana Antunes apresentou a reclamação
18 de agosto 2018 (editada a 1 de outubro 2018)
Em resposta ao email de V. Exa. informa-se o seguinte:
1) A D. Ana Paula foi inscrita em 15/12/2017, tem hoje 217 dias de tempo de espera.

2) Estão deste momento a ser chamados doentes inscritos em Maio/2017.

3) Atendendo a que a Unidade de Esófago-Gastro-Duodenalo não opera só doentes de obesidade (daí a não alteração das 13 semanas), e que todos os doentes oncológicos passam a frente, a estimativa (neste momento) de tempo de espera para os doentes de obesidade será de 13 a 14 meses. Assim sendo não deve ser operada este ano.

Com os melhores cumprimentos,
Ana Capelo
Cirurgia Geral
CHSJ-Porto

----- Original Message -----

To: ana.capelo@hsjoao.min-saude.pt ; susana.freitas@hsjoao.min-saude.pt
Sent: Thursday, July 19, 2018 10:40 PM
Subject: Re: Processo de utente 99029801
Data de ocorrência: 18 de agosto 2018
Ana Paula Miranda Antunes
Ana Antunes avaliou a marca
16 de outubro 2018

Tenho a comunicar que fazer ou não fazer a reclamação é meramente um pro-forma, não fazem absolutamente nada é do Estado e é publico como sabemos, e cirurgias ainda para mais, falei com o médico e o próprio informou-me da operação.

Esta reclamação foi considerada resolvida
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