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Insatisfatório

Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.

Taxa de Resposta

3,1%

Tempo Médio de Resposta

1,3%

Taxa de Solução

3,8%

Média das Avaliações

38,9%

Taxa de Retenção de Clientes

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Hospital São João - Espera e má comunicação no serviço de urgência

Fátima Almeida apresentou a reclamação

21 de outubro 2018

No passado sábado dia 20 de Outubro pelas 11 horas da manhã deu entrada no serviço de urgência do Hospital a minha mãe de 88 anos, devido a uma queda.
Após ter sido atendida fez os exames (TAC) pelas 13 horas. Até aqui tudo muito bem.
A partir deste momento nunca mais obtivemos nenhuma informação até cerca das 18h.
Neste período de tempo não podemos esquecer que estamos a falar de uma pessoas de idade com um hematoma na face.
Foi preciso andar à procura do médico para no final perceber que afinal era para ter alta hospitalar.

Data de ocorrência: 21 de outubro 2018

Esta reclamação foi considerada sem resolução

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