Hotéis Vila Galé
Hotéis Vila Galé
Performance da Marca
42.9
/100
Razoável
Razoável
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
35,3%
Tempo Médio de Resposta
11,2%
Taxa de Solução
40%
Média das Avaliações
78%
Taxa de Retenção de Clientes
60%
Ranking na categoria
Vila Galé S.A.

Hotéis Vila Galé - Barulho

Resolvida
8/10
Albertino Fernandes Moreira
Albertino Moreira apresentou a reclamação
30 de janeiro 2023
Bom dia. Estive no Hotel Vila Gale do Peso da Régua (Collection Douro) de 27 a 29/1. Consigo aceitar que numa piscina interior reduzida estejam 20 pessoas ao mesmo tempo. Até consigo aceitar que depois de chegar ao hotel, por volta das 17:30 tenha de sair, porque só a essa hora é que resolvem limpar o quarto. Agora ter de dormir com um barulho ensurdecedor na ventilação, parece-me demais. Reclamar na receção não resultou, pelo que esta é a minha forma de protesto.
Data de ocorrência: 28 de janeiro 2023
Albertino Moreira
30 de janeiro 2023
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Albertino Fernandes Moreira
Albertino Moreira avaliou a marca
11 de fevereiro 2023

Apesar da demora foi-me apresentação uma solução para a reparação dos constrangimentos sofridos

Esta reclamação foi considerada resolvida
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