Hotéis Vila Galé
Hotéis Vila Galé
Performance da Marca
46.3
/100
Razoável
Razoável
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
37,5%
Tempo Médio de Resposta
11,9%
Taxa de Solução
46,2%
Média das Avaliações
78%
Taxa de Retenção de Clientes
60%
Ranking na categoria
Vila Galé S.A.

Hotéis Vila Galé - Vila galé nep kids - portas de acesso ao bloco de alojamentos / poluição sonora

Aguarda resposta
Sidney Rodriguez
Sidney Rodriguez apresentou a reclamação
28 de março 2024
No hotel Vila Galé Nep Kids, os alojamentos que se encontram perto das portas de acesso de cada bloco são fortemente impactados pela poluição sonora com o fecho destas mesmas. A recepção foi alertada e informou que enviaria um técnico ao local para verificar a porta, pelo que não se verificou qualquer alteração no "estrondo" que as portas de acesso efetuam ao fechar, algo muito incómodo principalmente para o sono das crianças em um hotel criado especialmente para eles.
Também se salienta que em todas as madrugadas um forte alarme tocou durante uns segundos e quando questionados os colaboradores desvalorizaram alegando que o alarme tinha um problema, ficando nós os clientes sem sabes como proceder em caso de uma emergência real.
Data de ocorrência: 28 de março 2024
Sidney Rodriguez
Sidney Rodriguez está a aguardar resposta da marca
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