Hotéis Vila Galé
Hotéis Vila Galé
Performance da Marca
42.9
/100
Razoável
Razoável
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
35,3%
Tempo Médio de Resposta
11,2%
Taxa de Solução
40%
Média das Avaliações
78%
Taxa de Retenção de Clientes
60%
Ranking na categoria
Vila Galé S.A.

Hotéis Vila Galé - Dívida

Resolvida
5/10
Teresa Barros
Teresa Barros apresentou a reclamação
22 de dezembro 2022
Boa tarde. A 18 de Novembro do corrente ano, adquiri 2 vouchers para os hotéis vila gale. Por lapso enviei 45 euros a mais. Informei o departamento de marketing que pretendia a devolução do valor, tendo me sido dito que o iriam fazer. Até à data não o fizeram. Considero um desrespeito pelo cliente .
Data de ocorrência: 22 de dezembro 2022
Teresa Barros
Teresa Barros avaliou a marca
16 de janeiro 2023

demasiado tempo na resolução de um problema simples

Esta reclamação foi considerada resolvida
Comentários
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