Hotel Douro Scala - Péssimo serviço

Mostro aqui o meu desagrado e insatisfação referente a este hotel, mais especificamente, à estadia no quarto número 42. Para um hotel na categoria de 5 estrelas, fica muito aquém das expectativas pelos seguintes motivos:
Quarto de dimensões reduzidas abaixo do publicitado;
Cama demasiado pequena para duas pessoas;
Colchão de molas desconfortável e com muito desgaste;
As cortinas deixam entrar demasiada luz;
Wi-Fi indisponível em todo o período da estadia;
Tv pequena e lista de canais de fraca qualidade;
Falta de espaços para arrumação;
Fraca Insonorização.
Saliento que o meu desagrado é especialmente referente à categoria em que o hotel está inserido e ao quarto que nos foi disponibilizado. Pelo que nos foi informado, os quartos são diferentes e são distribuídos aleatoriamente, ficando a nossa estadia à mercê da sorte...!
Assim que cheguei ao quarto e reclamei, ofereceram-me uma massagem e, como eu não aceitei, ofereceram-me uma nova estadia. Assim que fiz o check-out, pedi o livro de reclamações e recuaram com as ofertas. As ofertas, afinal, eram em troca do meu silêncio...!