Hoyer Handel
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Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
40%
Tempo Médio de Resposta
0%
Taxa de Solução
40%
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42,5%
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50%
Ranking na categoria
Utilidades para o lar
1 Sensatoferta 79.1
2 Capas & Capas 75.6
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Hoyer Handel - Bateria fora da garantia

Sem resolução
CRISTINA ABREU
CRISTINA ABREU apresentou a reclamação
29 de março 2023
Fiz a compra de um aspirador no Lidl em 15/01/2021.
Agora não aguenta ligado está escassos segundos e depois desliga.
Fiz reclamação ao Lidl que remeteu para o fornecedor que diz ser o problema da bateria e que esta não está coberta pela garantia remetendo para o manual do equipamento e dizendo que tenho que comprar outra:
O nosso manual deixa explícito que a bateria não está coberta pela garantia, como pode ser observado no tópico 16 do mesmo, que diz:
"Estão excluídas da garantia as peças de desgaste que estão sujeitas ao desgaste normal e danos em peças frágeis, como por exemplo interruptores, baterias, lâmpadas ou outras peças fabricadas em vidro."
Pelo conhecimento que tenho na nossa legislação as baterias fazem parte da garantia do equipamento.
Data de ocorrência: 28 de março 2023
Esta reclamação foi considerada sem resolução
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