HP Hewlett Packard - Equipamento defeituoso e reparação ineficaz

Boa noite.

Adquiri em 14-02-2018 um portátil HP OMEN conforme descrição e número de série acima. No verão de 2019, o computador começou a perder a luminosidade no monitor, sobreaquecer, a apresentar a mensagem que não estava a carregar e a desligar-se subitamente.

Em 01-09-2019 entreguei o equipamento na Worten Resolve ao abrigo da garantia em vigor. O computador foi remetido à HP para reparação, onde foram substituídos o dissipador e a bateria, de acordo com o relatório técnico que me foi apresentado em 20-09-2019, quando procedi ao levantamento do material, alegadamente reparado.

O facto é que os problemas não só continuaram logo após esta intervenção mas inclusive se agravaram, até que em 19-11-2019, durante outro momento de avaria, o computador já não voltou a ligar. Procedi à entrega mais uma vez do equipamento na Worten (para mais um período de várias semanas de reparação e de indisponibilidade, sem dúvida).

Estou extremamente insatisfeito com a fiabilidade do computador (ainda mais tratando-se de um portátil "gaming" de publicitado "elevado desempenho") e a total ineficácia do serviço de reparação.

Neste sentido solicito uma resposta à presente reclamação, nomeadamente ãtravés da substituição do computador ou a devolução do valor de aquisição (€ 1.299,00) conforme fatura de compra que consta no mais recente pedido de reparação remetido pela Worten Resolve.

Cumprimentos.