Performance da Marca
14.4
/100
Insatisfatório
Insatisfatório
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
12,8%
Tempo Médio de Resposta
2,2%
Taxa de Solução
15%
Média das Avaliações
22,9%
Taxa de Retenção de Clientes
19,1%
Ranking na categoria
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Iberdrola - 2 faturas todos os meses

Resolvida
6/10
João Freitas
João Freitas apresentou a reclamação
23 de agosto 2021
Desde Fevereiro recebo duas faturas do Gás todos os meses, sendo que uma delas é sempre de um valor a rondar os 0,80cent até 3€, contactei a 1x em Março, disseram que era um acerto.
Pois bem hoje é AGOSTO e até hoje sempre recebo as mesmas 2 faturas com valores diferentes a pagar, não compreendo o porquê. O porquê não receber 1 única fatura do referente mês.
Tento sempre contactar o apoio ao cliente, nada, ligo para a loja de Guimarães nada.......entretanto tenho de pagar as duas faturas para repentinamente não haver reação da Iberdrola contra mim.
Data de ocorrência: 23 de agosto 2021
João Freitas
8 de setembro 2021
Este mês de setembro subiram a segunda fatura para 4€.....ainda sem resposta, contactos chamam e chamam...
João Freitas
João Freitas avaliou a marca
27 de janeiro 2023

Em termos de reclamaçoes, não ajudam muito

Esta reclamação foi considerada resolvida
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