Iberdrola - Alteração condições contratuais

Transferi em dezembro 2023 o contrato de eletricidade para a Iberdrola no pressuposto que as condições aprovadas para o preço por kw e potência contratada eram os referidos durante a conversa telefónica (gravada). Disseram-me ainda que, independentemente das atualizações de preço que viessem a ocorrer em janeiro 2024, a Iberdrola garantiria durante 1ano que aquelas condições propostas se manteriam inalteradas. Contudo logo na primeira fatura os valores cobrados não correspondem ao acordado, refletindo uma atualizações de preço verificada em jan2024.

Continuo a aguardar resposta .