Performance da Marca
14.0
/100
Insatisfatório
Insatisfatório
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
12,3%
Tempo Médio de Resposta
2,2%
Taxa de Solução
14,3%
Média das Avaliações
22,9%
Taxa de Retenção de Clientes
19,1%
Ranking na categoria
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Iberdrola - Cancelamento de contrato

Resolvida
1/10
Sofia Rocha
Sofia Rocha apresentou a reclamação
30 de abril 2020
Ex.mo(s) Sr.(s),

Aproveito, para denunciar o v/ técnico André que se deslocou à residência dos meus pais fazendo-se passar por técnico da Iberdrola e que essa empresa era a mesma que a EDP e que ludibriou a minha mãe e fazer um contrato em nome dela. Contrato esse que ela nem sabia que tinha sido feito, pois o vosso técnico apenas informou que iriam baixar o valor das tarifas sociais e da fatura, sendo que, hoje para nosso espanto, chegou uma fatura da Iberdrola com um aumento na fatura de 30€, sendo que, nem sabíamos que tinha sido alterado..
Informo-vos deste acontecimento pois acredito que ao quererem conquistar o mercado português no fornecimento de energia, andam a enganar as pessoas que pouco ou nada entendem do assunto. Agradecia que fosse cancelado o contrato!!

Mais informo que ligamos uma vez no dia de hoje ao vosso técnico, e ele atendeu. Numa segunda tentativa de contacto, o mesmo já não atendeu as chamadas!

Sendo assim fico a aguardar uma breve resposta da vossa parte.


Com os melhores cumprimentos,
Data de ocorrência: 30 de abril 2020
Sofia Rocha
Sofia Rocha avaliou a marca
30 de abril 2020

Não aconselho

Esta reclamação foi considerada resolvida
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