Exmos. Srs.
Venho por este meio relatar que fiz um contrato com a Iberdrola dia 30/12/2021 e me pedirem um período de fidelização de 12 meses. Passado mais ou menos dois anos começaram a cobrar um preço no valor de luz bastante alto, sendo que, mudei de operadora dia 2/3/2024 por me apresentar um valor mais baixo que a iberdrola. Agora recebo uma carta a cobrarem-me um valor de compensação por cessação antecipada do contrato, quando informa nas condições:
"Fidelização - Sim, durante os primeiros 12 meses.
A denúncia antecipada do contrato por parte do cliente, neste
período, implicará o pagamento de uma compensação equivalente ao
valor mensal da potência contratada"
Que só seria solicitado a compensação caso rescindisse nesses primeiros meses.
Parece que independentemente da data que o cliente saia da Iberdrola será sempre solicitada uma compensação. Sinto-me bastante enganada com a situação.
Agradecia a resolução desta situação e a anulação do pedido de compensação.
Sem mais,
Data de ocorrência: 19 de março 2024
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