Iberdrola - Falta de contrato e faturas

Já faz 1 ano que fiz contrato com a Iberdrola. Continuo sem saber o número de contrato, nunca recebi uma única fatura no meu email, não consigo entrar na minha área de cliente online nem na app porque o "sistema" está com problemas. Já enviei emails, que nunca tiveram resposta e já liguei várias vezes para a linha com a resposta de que nunca pode ajudar. É uma tristeza estas empresas só quererem angariar clientes e depois tratá-los como um fardo.
A única coisa que funciona na Iberdrola é o débito directo. Todos os meses é certinho que vão lá buscar dinheiro à minha conta. Mas isso tem os dias contados...