Performance da Marca
14.4
/100
Insatisfatório
Insatisfatório
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
12,9%
Tempo Médio de Resposta
2,2%
Taxa de Solução
14,7%
Média das Avaliações
23,2%
Taxa de Retenção de Clientes
19,7%
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Iberdrola - Controlo dos angariadores de clientes de porta em porta

Sem resolução
Fátima
Fátima apresentou a reclamação
15 de outubro 2018

Varias vezes tanto eu como os meus pais temos sido abordados por técnicos comerciais que representam a Iberdrola, mas eles não se apresentam com honestidade, o que fazem é mentir, ludibriar e enganar às pessoas. Ardilosamente dizem que é para ver o contador e depois de entrar pedem a fatura. Hoje, 2ª feira dia 15 de Outubro de 2018, da parte da tarde, dois comerciais deram a desculpa de querer verificar o grau de poluição referido na fatura. O pior disto é que mesmo que a pessoa diga que não está interessada, os representantes da Iberdrola preenchem o contrato com os dados que "roubaram" da fatura e falsificam a assinatura do cliente. Depois, efetivamente o contrato é mudado sem o consentimento do titular. Isso é muito grave.

Data de ocorrência: 15 de outubro 2018
Esta reclamação foi considerada sem resolução
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