Iberdrola - Enganado no contrato e não usufruir do serviço

1° parte da reclamação
Quando fiz o contrato com a Iberdrola foi me dito e afirmado conforme as chamadas comprovam que iria pagar 6,95€ por mês de um serviço proteção eletrica nunca me disseram que iria pagar mais 6,95 por manutenção de gás. Estão me a cobrar 6,95€ + 6,95€
2° parte da reclamação
A 16/02/2024 pedi uma assistência na protecção eletrica a que pago e tenho direito a ela e nunca a vieram fazer mas cobram por o serviço. Já liguei várias vezes para a Iberdrola a reportar esta situação e não resolvem
Não têm que me cobrar 6,95€ mês pelo serviço de gás porque me foi sempre dito que iria ser apenas 6,95€ do serviço proteção lar luz e se não prestam o serviço proteção lar luz também não o podem cobrar

Aguardar resposta visto que a reclamação ainda está em aberto