Performance da Marca
14.2
/100
Insatisfatório
Insatisfatório
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
12,2%
Tempo Médio de Resposta
2,1%
Taxa de Solução
14,5%
Média das Avaliações
22,6%
Taxa de Retenção de Clientes
20%
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Iberdrola - Fatura bastante acima do valor acordado

Aguarda resposta
Rosa Oliveira
Rosa Oliveira apresentou a reclamação
17 de abril 2024
Fiz um contrato com a Iberdrola, que diziam oferecer melhores condições do que Endesa. O preço seria bem mais em conta. A primeira fatura veio logo com valor por KW/h bastante superior, o termo de potência foi de (20 dias x 0.572332€ e 11 dias x 0.502€) enquanto que pagava por volta de 0.4€. A iberdrola nao veio sequer tirar a contagem, e o valor dos KW gastos foi bastante superior ao normal tendo em conta que durante o dia tenho paineis solares que reduziam bastante as faturas, uma vez que coloco maquinas a lavar em alturas de maior produção.
A primeira fatura estava correta: 875534752_2023-12-29-17.51.39.006686
Na seguintes os valores foram bastante elevados, quer seja na utilização de energia, e também nos valores de energia.
Quero realçar que não efetuei gastos fora do normal em relação a meses de fatura comparando com anos anteriores.
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 17 de abril 2024
Rosa Oliveira
Rosa Oliveira está a aguardar resposta da marca
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