Iberdrola - Wallbox - inoperacional

Adquiriu uma wallbox à empresa iberdrola uma vez que tenho um veículo elétrico que necessita ser recarregado periodicamente. No dia 28/12/2023 a wallbox deixou de funcionar e entrei em contacto com o apoio técnico da iberdrola para tentativa de resolução, uma vez que o produto se encontra dentro da garantia. Desde essa data já falei com mais de 5 pessoas diferentes ( umas da iberdrola, outras da wallbox) que, infelizmente e de forma reiterada, insistem em não me resolver o problema afirmando, e passo a citar um técnico da wallbox - " não temos técnico na zona" que possa ir ver qual é o problema".