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Marca do Mês
Performance da Marca
88.9
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
99,5%
Tempo Médio de Resposta
95,4%
Taxa de Solução
94,2%
Média das Avaliações
50,4%
Taxa de Retenção de Clientes
60,8%
Prémios e distinções
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IEFP - Cancelamento da inscrição

Resolvida
1/10
Rute Gonçalves
Rute Gonçalves apresentou a reclamação
17 de junho 2019

Venho por este meio, mostrar a minha insatisfação/indignação ao Centro de emprego de Valongo pois foi vergonhoso o que me fizeram. Em abril, foi-me enviado um vale postal a indicar se queria continuar com a inscrição ativa, o mesmo enviei no próprio dia. Hoje, dia 17 de junho de 2019, vim pedir uma declaração em como estou desempregada à mais de um ano para fins de inscrição para uma formação profissional. Foi-me então dito que tinha a inscrição anulada, porque não tinha chegado a resposta ao centro de emprego. "Se calhar perdeu-se pelos correios, acontece muito isso", disse a funcionária que me atendeu "Vai começar do zero, o que está para trás já não conta". Enquanto isso, provavelmente perdi oportunidades de emprego —pois existem empresas que contratam com a condição de desempregado de longa duração— e uma formação útil para o meu futuro.
É de lamentar uma situação destas.
É por estas e por outras que é assim que o nosso governo justifica que baixou o desemprego em Portugal!!!
Vergonhoso!!!

Data de ocorrência: 17 de junho 2019
IEFP
19 de junho 2019
Exma Senhora

Acusamos a receção da sua reclamação apresentada através do Portal da Queixa.
Informamos que a mesma foi encaminhada para os Serviços competentes do IEFP, I.P., que irão proceder à sua análise e tratamento.
A presente reclamação, ao nível do Portal da Queixa, fica no estado de concluída, uma vez que a resposta à questão colocada lhe será transmitida diretamente pelos nossos Serviços, através do email disponibilizado na reclamação, tendo em conta que a matéria em causa é do foro privado.

Com os melhores cumprimentos
Rute Gonçalves
19 de junho 2019
Gostaria de saber porque marcaram como resolvida a reclamação, visto estar tudo igual ao que estava?
IEFP
24 de junho 2019
Exma Senhora

Acusamos a receção da sua reclamação apresentada através do Portal da Queixa.
Informamos que a mesma foi encaminhada para os Serviços competentes do IEFP, I.P., que irão proceder à sua análise e tratamento.

Com os melhores cumprimentos
Rute Gonçalves
24 de junho 2019
A 24 de junho, ainda sem resolução.
Será que é uma máquina que responde ou será copy paste????
Rute Gonçalves
3 de julho 2019
Dia 3 de julho de 2019, recebi o email, finalmente, sobre a resolução da minha situação face à inscrição do centro de emprego com resposta positiva. Podem ver o anexo.
Rute Gonçalves
Rute Gonçalves avaliou a marca
24 de junho 2019

Ao que parece colocam como resposta automática para fechar a reclamação, ou é alguém que se limita a fazer copypaste para dar resposta. Mas ainda sem resolução.

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
Comentários

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