IHRU - Apoio Covid19

Bom dia, recorri ao apoio do pagamento das rendas através do ihru devido ao Covid19 o qual já foi aprovado em 11/5/20. Acontece que desde esta data não obtive qualquer resposta, nem pela plataforma, nem por email, nem por telefone que diga - se que é impossível ou até mesmo desesperante, pois quando conseguimos falar com alguém não temos respostas em concreto, ou simplesmente não conseguimos falar com ninguém ficando às vezes uma manhã inteira a ouvir música, ou a ouvir que a extensão se encontra ocupada ou até mesmo que os serviços se encontram encerrados quando os mesmos ainda estão dentro do horário de atendimento. Eu só peço que pelo menos respondam aos mails que já foram enviados ou enviem mensagem pela plataforma. Preciso de uma resposta que está a ser difícil de obter. Os dias de atendimento são às terças feiras e quintas feiras, posso dizer que hoje comecei a ligar desde as 9h00 e o que ouço é que não é possível estabelecer a ligação por favor tente mais tarde. Isto não está correcto. Peço que me ajudem a conseguir uma resposta. Obrigado