IKEA - Apoio ao cliente inexistente

Dia 10 recebi, como agendado, a entrega do móvel que adquiri pessoalmente na loja do Mar Shopping

Quando foram contar os artigos, faltavam 4 items, que eram: 4x Besta pr 56x36 preto castanho , ref 402.955.28.

Os colaboradores que cá deixaram o material, disseram que iam deixar a ocorrência reportada de forma ao assunto ser tratado, que os itens viriam dia 11, com a equipa de montagem ou noutra data a agendar.

Felizmente, dia 11, ao montar o móvel, percebemos que as peças em falta eram prateleiras e que em nada interferem com a montagem do mesmo, porém gostaria de me certificar que o caso está reportado devidamente e saber como devo proceder para receber as prateleiras em falta.

Enviei email com o texto idêntico ao escrito acima e não obtive resposta. Usei também o formulário para contacto, no site, mas sem sucesso.

Liguei para o apoio a cliente, disseram que iam verificar e desligaram a chamada após 30 minutos

Entretanto reclamei no Facebook e disseram que os constrangimentos se devem a um grande fluxo de compras.

Acho inadmissível estarem a debater-se há tanto tempo com problemas não terem reforçado, ainda, o número de trabalhadores de forma a dar resposta a todas estas situações .

Gostaria de continuar a renovar a minha casa mas após este mau atendimento, hesito em voltar a comprar no ikea