Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
98,9%
Tempo Médio de Resposta
90,3%
Taxa de Solução
82,7%
Média das Avaliações
44,3%
Taxa de Retenção de Clientes
47,5%
Ranking na categoria
Ikea Portugal - Móveis e Decoração, Lda
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IKEA - Devolução de artigo

Resolvida
Bruno Pereira
Bruno Pereira apresentou a reclamação
25 de fevereiro 2021
Foi me entregue hoje a encomenda nr 1169522678 e não entregaram o artigo nr. 902.642.04. A transportadora não sabe se entregou a outro cliente por engano se ficou em armazém.
Pretendo que me seja entregue o artigo que já está pago.

Mc
Bruno Pereira
Data de ocorrência: 25 de fevereiro 2021
IKEA
8 de março 2023
Estimado cliente,

Obrigado, desde já, pela partilha da sua experiência com a IKEA.

Lamentamos o tempo decorrido e acreditamos que a situação apresentada já se encontra resolvida. Contudo, caso exista qualquer outra questão, não hesite em contactar-nos novamente.

Estamos ao dispor para qualquer dúvida ou esclarecimento adicional.

Atenciosamente,

Serviço de apoio ao cliente

IKEA Portugal
Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
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