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IKEA - Encomenda não entregue

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Ana Silva apresentou a reclamação

Efectuei uma encomenda através do site da IKEA, na qual a entrega ficou agendada para dia 17 de Fevereiro de 2021.
A encomenda (nº 1166974018) não foi entregue nesse dia, nem foi dada uma justificação ou feedback do atraso.
Foram entretanto feitas várias tentativas de contacto com a loja IKEA, através de email, chat e contacto telefónico, nunca tendo obtido qualquer resposta.
O valor da encomenda foi creditado, a fatura não foi enviada e a encomenda não foi entregue no destino.
Por tudo isso gostaria de expôr esta reclamação a fim de me ser devolvido o valor total da enocmenda.

Esta reclamação tem um anexo privado
Ana Silva está a aguardar resposta da marca

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