IKEA - Encomenda não entregue

Ana Silva apresentou a reclamação

25 de fevereiro 2021

Efectuei uma encomenda através do site da IKEA, na qual a entrega ficou agendada para dia 17 de Fevereiro de 2021.
A encomenda (nº 1166974018) não foi entregue nesse dia, nem foi dada uma justificação ou feedback do atraso.
Foram entretanto feitas várias tentativas de contacto com a loja IKEA, através de email, chat e contacto telefónico, nunca tendo obtido qualquer resposta.
O valor da encomenda foi creditado, a fatura não foi enviada e a encomenda não foi entregue no destino.
Por tudo isso gostaria de expôr esta reclamação a fim de me ser devolvido o valor total da enocmenda.

Data de ocorrência: 25 de fevereiro 2021

IKEA

8 de março 2023

Estimado cliente,

Obrigado, desde já, pela partilha da sua experiência com a IKEA.

Lamentamos o tempo decorrido e acreditamos que a situação apresentada já se encontra resolvida. Contudo, caso exista qualquer outra questão, não hesite em contactar-nos novamente.

Estamos ao dispor para qualquer dúvida ou esclarecimento adicional.

Atenciosamente,

Serviço de apoio ao cliente

IKEA Portugal

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador