Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
98,7%
Tempo Médio de Resposta
90,2%
Taxa de Solução
82,5%
Média das Avaliações
44,3%
Taxa de Retenção de Clientes
47,5%
Ranking na categoria
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  • EN 250 Rua 28 de Setembro Frielas
    Loures, Lisboa 2660-001

IKEA - Entrega na rua e não na habitação

Sem resolução
Carla Pinto
Carla Pinto apresentou a reclamação
28 de janeiro 2023
Vou voltar a abrir a reclamação pois a mesma desapareceu. Uma encomenda de 80 kg foi entregue no meio da rua e nao na minha morada. É tão caricato que merece ser divulgado.
Data de ocorrência: 28 de janeiro 2023
IKEA
30 de janeiro 2023
Estimada cliente,

De forma a podermos analisar o sucedido, solicitamos que nos faculte o número da sua encomenda, uma vez que não foi possível verificar a mesma através dos dados facultados.

Mantemos a nossa inteira disponibilidade em esclarecer qualquer questão futura, esperando também que continue a honrar-nos com a sua preferência.

Atenciosamente,
Serviço de apoio ao cliente
IKEA Portugal
IKEA
2 de março 2023
Estimada cliente,

De forma a podermos analisar o sucedido, solicitamos que nos faculte o número da sua encomenda, uma vez que não foi possível verificar a mesma através dos dados facultados.

Mantemos a nossa inteira disponibilidade em esclarecer qualquer questão futura, esperando também que continue a honrar-nos com a sua preferência.

Atenciosamente,
Serviço de apoio ao cliente
IKEA Portugal
Carla Pinto
3 de abril 2023
encomenda 1320851322

É este o número da encomenda
Carla Pinto
13 de abril 2023
Mais uma semana e nada. A situação reporta-se a janeiro. Talvez daqui a um mês a marca envie alguma resposta.
Carla Pinto
11 de maio 2023
Dois meses depois... sem resposta
Esta reclamação foi considerada sem resolução
Comentários
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