IKEA - Entregue sofá errado

Fiz a compra de um sofá de oferta no dia 23/03 e deixei o mesmo no IKEA para fazer a entrega. Foi dito que seria entregue no dia 27/03 o que não aconteceu. Entraram em contato a informar que tiveram um problema logistico e que a entrega seria feita na segunda dia 01/04. A entrega foi feita entretanto quando fui abrir o mesmo para montar verifiquei que não foi o sofá que comprei. Entrei em contato com o IKEA para informar o ocorrido e solicitar a localização do meu sofá e quando seria entregue o mesmo e retirado o errado. Depois de mais de uma semana a conectar o IKEA e sem saber onde estava meu sofá e quando iriam retirar o outro sofá ligaram a informar que iriam entregar um sofá novo e coletar o que foi entregue erroneamente no dia 11/04 a tarde. Visto que isso não aconteceu entramos em contato novamente para descobrir que foi cancelada a entrega do sofá e a coleta do outro. Não explicaram o motivo. Pediram desculpa mais uma vez e informaram que estariam reagendando para dia 16/04. E mais uma vez recebi mensagem a informar que não seria dia 16/04. Entramos em contato novamente e disseram que devido a problemas logistisco teriam que alterar a data novamente. Gostaria de falar que quase todos os meus moveis foram adquiridos no IKEA e é a primeira vez que estou a ter problema com a entrega. Entretanto como foram sucessivas as falhas e a falta de respeitos conosco. Ligamos quase uma semana inteira a tentar saber o que aconteceu e pediam para entrar em contato depois e não eramos contactos. Tivemos que ficar a ligar para saber o que aconteceu e não nós era dada uma resposta clara.