IKEA - Falta de resposta a reclamação

Reclamação resultante de sinistro ocorrido no parqueamento IKEA Alfragide, em que operadores do IKEA conduzindo um "comboio" de carrinhos planos, abalroaram a porta da minha viatura.
foi feita reclamação e a ocorrência foi acompanhada pelo responsável da segurança. Foram feitas várias visitas presenciais aos serviços de atendimento do IKEA, sem sucesso.
A Reclamação continua pendente de resolução.
A entidade intermediária tomou 5 meses para iniciar comunicação e está há 6 meses sem dar notícias. Foi facultado orçamento da reparação, em 26FEV.
O interface de comunicação na página institucional de contactos da empresa IKEA devolve, invariavelmente, a promessa de genérica de resposta e conclui a comunicação lamentando que não é possível dar resposta.
Não há contacto disponível de email de ninguém responsável dos serviços da empresa, muito embora o email do cliente, esse sim, é sempre exigido nos formulários para contactos.
Em 24 de Janeiro formalizei uma reclamação por falta de resposta, para a qual espero resposta adequada.