CREATE - Bateria de aspirador cyclonic dc-flux 29,6v

No dia 25 de dezembro 2022, comprei uma bateria de íon de Lítio de 2000mAh para CYCLONIC DC-FLUX 29,6V - Aspirador de pó Cyclonic 3 em 1 - Special : Exclusive, encomenda n.º OBWFKPEJE.
Após uma carga, esta bateria (nova) já acumula pouca carga, não chegando a durar 10m de funcionamento na velocidade reduzida. quando anunciam cerca de 45m de funcionamento na velocidade mais reduzida.
Reclamei através do site nas "MInhas devoluções" com o n.º 2971716, em 8 de fevereiro 2023.
Enviei um vídeo, como pediram, onde constata que o que acabo de dizer e fundamento na reclamação.
Recebi resposta a dizer que funciona perfeitamente e está tudo bem, através da Senhora Denise G. Após insistência, recebi a resposta que se o rolo ou o filtro estiverem com pó diminui a duração de funcionamento da bateria! Ou seja, pela resposta, o aspirador só tem durabilidade de bateria se não aspirar o pó porque se ficar sujo tem pouca autonomia!!! Resposta da senhora Gabriela G.
Isto é o mais ridículo que já verifiquei!
Com isto, não há abertura para a substituição da bateria, cujo funcionamento é visivelmente deficiente!
Após 1 mês, deixou de acumular carga que lhe permita aproximar-se da autonomia desejável e pior, não existe qualquer abertura da empresa Create-Store em substituir a bateria!