CREATE - Falta de assistência com a garantia

A CREATE não assume as suas responsabilidades com os artigos avariados.
Comprei 2 aquecedores através da WORTEN e os dois avariaram em apenas 3 meses de uso.
A encomenda dos referidos aquecedores é o n.º 1102986036-A Não foi entregue a respetiva fatura da referida compra.
Reclamei à WORTEN que me exige a fatura para dar andamento à recolha e verificação da avaria mas,(não tenho porque não me foi entregue).
Reclamei à CREATE, e pediram-me para fazer um vídeo do aparelho com a discrição do problema e juntar fotografias (ridículo), mas mesmo assim enviei.
Para enviar o solicitado por esta empresa,
(CREATE) fui obrigado a instalar uma aplicação (WeTransfer) para eles poderem receber as mensagens com o respectivo vídeo e fotografias.
Mais tarde, reponderam-me que tinha que enviar os aparelhos avariados por correio express (nem sei se para Espanha ou Portugal) o que ficaria mais caro que os aquecedores.
Conclusão, estão-se borrifando para o assunto.
Vou reclamar à ASAE e denunciar nas finanças (fatura por entregar) a
situação.