Performance da Marca
18.5
/100
Insatisfatório
Insatisfatório
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
15,7%
Tempo Médio de Resposta
7,2%
Taxa de Solução
16,3%
Média das Avaliações
30%
Taxa de Retenção de Clientes
32,6%
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IKOHS - Encomenda não entregue

Resolvida
Carolina Marnoto
Carolina Marnoto apresentou a reclamação
13 de dezembro 2020
Boa tarde,
Fiz uma encomenda no passado dia 25 de novembro na Ikohs através do MarketPlace da FNAC. Encomenda essa que ainda não chegou e supostamente chegaria no dia 07/12.
Ainda aguardo a entrega da mesma.
Data de ocorrência: 13 de dezembro 2020
CREATE
3 de março 2021
Olá, agradecemos contacto e pedimos desculpas pela demora em responder. Verificamos que vossa ocorrência ja está resolvida conosco. Lamentamos profundamente que não tenha resolvido vosso caso no tempo que esperava. Estamos trabalhando para seguir melhorando nosso serviço posvenda. Pedimos desculpas por qualquer incômodo causado e confiamos em ter uma nova oportunidade convosco no futuro.

Cumprimentos,

Equipa CREATE
Esta reclamação foi considerada resolvida
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