IKOHS - Falta de respeito em relação aos clientes

Lamentavelmente, a minha opinião em relação à Create Ikhos é bastante negativa.
No dia 18-01-21, rececionei uma varinha mágica Full Mix Titan Pro, e logo na primeira utilização, percebi que o eixo da tampa do processador encontrava-se com defeito (resistência ao girar) (vide foto 1). Esse esforço adicional, acabou por se refletir no corpo do motor, que ficou com cheiro a queimado. Nesse mesmo dia, mandei mensagem para a IKOHS a relatar o sucedido, cujo teor transcrevo:
"Rececionei a encomenda hoje.
Porém, a tampa do processador de alimentos apresenta defeito. Após uma utilização breve, verifiquei que o seu eixo inferior apresenta dificuldade a girar. Constatei ainda que na parte do eixo superior (zona de encaixe do corpo do motor) o aparecimento de pequenas lascas de plástico. Devido ao atrito produzido pelos eixos da tampa do processador de alimentos, o corpo de motor ficou com cheiro a queimado.
Pelo exposto, solicito a vossa intervenção." (vide foto 2).
Face à ausência de resposta por parte da IKOHS, insisti, tendo remetido mais duas mensagens, nomeadamente, nas datas de 28-01-2021 e 07-03-2021 (vide foto 2). Contudo, até à presente data, ou seja, 17-07-2021, não rececionei qualquer resposta ao meu apelo, no sentido de resolver a situação.
Sucede, que na data de 02-03-2021, fui convidado pela Truspilot para dar a minha opinião em relação a esta marca, pelo que não pude deixar de manifestar a minha tremenda desilusão em relação à IKOHS. Em resposta à minha opinião, na data de 27-05-2021, a IKOHS publica a mensagem, cujo teor se transcreve:
" Agradecemos a sua avaliação. Lamentamos o sucedido com o seu produto. Se continua a ter alguma incidência, pedimos que abra a reclamação desde a sua área de cliente para que o nosso Serviço técnico possa dar-lhe solução " (vide foto 3). Ora, estranho esta resposta, uma vez que já remeti três mensagens através da área de cliente (vide foto 2) e até ao momento, não obtive qualquer resposta por parte dos "Serviços técnicos".
Em conversa com amigos, comentei a situação e, segundo eles, este tipo de tratamento/comportamento é comum por parte da IKOHS, sendo necessário várias insistências, até se obter uma resposta da sua parte.
Com certeza, que este tipo de comportamento, não abona em nada a imagem da IKOHS, o qual revela uma falta de respeito, indiferença e de desprezo em relação aos seus clientes.
Certamente, que terei que ficar com uma varinha mágica avariada na minha posse, mas aprendi que, de futuro, não devo adquirir qualquer equipamento da IKOHS.

Continuo aguardar uma resposta por parte da Ikhos.

Basta verificar as fotografias que anexei à presente reclamação para constatr que procedi à abertura de processo de incidência, na conta da IKOHS.